Film om håndtering og forebyggelse af konflikter i borgerkontakt

Se fire korte film, som præsenterer en række gode greb til at konfliktnedtrappe i mødet med borgeren

1. Træk konflikten ned

Kopiering, brug eller visning af denne video uden tilladelse fra Københavns Kommune er ikke tilladt.

2. Tag ansvar i konfliktsituationer

Kopiering, brug eller visning af denne video uden tilladelse fra Københavns Kommune er ikke tilladt.

3. Giv borgeren og dig selv ro

Kopiering, brug eller visning af denne video uden tilladelse fra Københavns Kommune er ikke tilladt.

4. Skift perspektiv og se nye muligheder

Kopiering, brug eller visning af denne video uden tilladelse fra Københavns Kommune er ikke tilladt.

Vejledninger til filmene

1. Træk konflikten ned
2. Tag ansvar i konfliktsituationer
3. Giv borgeren og dig selv ro
4. Skift perspektiv og se nye muligheder
Film som intro til nyansatte
Læringsguide til 3-timers workshop