Film om håndtering og forebyggelse af konflikter i borgerkontakt

Se fire korte film, som præsenterer en række gode greb til at konfliktnedtrappe i mødet med borgeren

1. Træk konflikten ned

Video Url

2. Tag ansvar i konfliktsituationer

Video Url

3. Giv borgeren og dig selv ro

Video Url

4. Skift perspektiv og se nye muligheder

Video Url